Regulamin
serwisu

1. Definicje

• Serwis: strona internetowa dostępna pod adresem saint11.pl wraz z podstronami.
• Usługodawca: podmiot wskazany w punkcie 2, prowadzący pracownię pod marką Saint 11.
• Użytkownik: każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Konsument: osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Usługi elektroniczne: bezpłatne usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną, czyli udostępnianie treści Serwisu, kontakt e-mailowy i newsletter.
• Praca: obraz, stolik, taca albo inny obiekt wykonany przez pracownię Saint 11.

2. Kto prowadzi serwis

Serwis prowadzi Mateusz Grabka, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców, występująca pod marką Saint 11.

• Adres do korespondencji: ul. Kazimierza Wielkiego 6, 40-766 Katowice
• Adres e-mail: info@saint11.pl
• Instagram: @11saint.art

Działalność nierejestrowana nie podlega wpisowi do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, dlatego Usługodawca nie posiada numerów NIP ani REGON. Nie ogranicza to praw Użytkownika wynikających z przepisów o ochronie konsumentów.

3. Czego dotyczy regulamin

Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu i z bezpłatnych usług elektronicznych, które w nim udostępniamy. Regulamin nie reguluje samej sprzedaży Prac, ponieważ Serwis nie jest sklepem internetowym i nie umożliwia złożenia zamówienia ani zapłaty online.

Warunki sprzedaży konkretnej Pracy ustalamy indywidualnie i potwierdzamy w korespondencji e-mail przed przyjęciem zamówienia do realizacji. Osobom będącym Konsumentami oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta przekazujemy przed zawarciem umowy komplet informacji wymaganych ustawą o prawach konsumenta, w tym informację o prawie odstąpienia od umowy albo o jego wyłączeniu.

4. Wymagania techniczne

Żeby korzystać z Serwisu, potrzebujesz:

• urządzenia z dostępem do internetu,
• aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript,
• czynnego adresu e-mail, jeżeli chcesz wysłać zapytanie albo zapisać się do newslettera.

Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych. Zalecamy aktualne oprogramowanie i ostrożność wobec wiadomości, które podszywają się pod Saint 11. Nigdy nie prosimy o hasła ani o dane karty płatniczej w wiadomości e-mail.

5. Kontakt e-mailowy

Serwis nie zawiera formularza kontaktowego i nie zbiera żadnych danych. Przyciski kontaktowe otwierają program pocztowy Użytkownika z przygotowanym tematem wiadomości. Treść wiadomości ustala Użytkownik i wysyła ją z własnej skrzynki.

• Kontakt jest bezpłatny i nie wymaga zakładania konta.
• Wiadomość powinna dotyczyć prac Saint 11 albo współpracy z pracownią.
• Odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego, ale nie jest to termin gwarantowany.
• Wysłanie zapytania nie zobowiązuje Użytkownika do niczego i nie oznacza zawarcia umowy.

Ponieważ wiadomość wychodzi z Twojej własnej skrzynki, w każdej chwili możesz z niej zrezygnować, po prostu jej nie wysyłając. Jeżeli chcesz, żebyśmy usunęli wcześniejszą korespondencję, napisz na info@saint11.pl.

6. Newsletter

Newsletter to bezpłatna usługa świadczona przez czas nieoznaczony. Wysyłamy w nim informacje o nowych pracach, o kulisach powstawania obiektów z żywicy i o wydarzeniach Saint 11.

• Zapisujesz się, podając adres e-mail i zaznaczając zgodę. Zgoda jest dobrowolna i nie jest warunkiem zamówienia Pracy.
• Zapis potwierdzamy wiadomością z linkiem aktywacyjnym. Usługa rusza dopiero po kliknięciu w ten link.
• Możesz zrezygnować w każdej chwili, klikając link do wypisania się umieszczony na końcu każdej wiadomości albo pisząc na info@saint11.pl. Rezygnacja działa od razu i nie wymaga podania powodu.
• Nie udostępniamy adresów z listy innym podmiotom w celach marketingowych.

7. Jak powstaje zamówienie

Ścieżka wygląda tak:

1. Wysyłasz zapytanie przez formularz, e-mailem albo przez Instagram.
2. Ustalamy szczegóły: rodzaj pracy, wymiar, paletę, termin i cenę.
3. Otrzymujesz od nas podsumowanie ustaleń na piśmie, e-mailem.
4. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy potwierdzisz to podsumowanie.
5. Realizację rozpoczynamy po zaksięgowaniu zaliczki, jeżeli została ustalona.

Prezentacja Prac w Serwisie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

8. Ceny i wycena

Ceny podawane w Serwisie i w korespondencji są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich. Wycena zależy od formatu Pracy, ilości użytych materiałów oraz od tego, czy Praca powstaje według istniejącego projektu czy zupełnie od nowa.

Cena podana w wycenie obowiązuje przez 14 dni od jej przesłania, chyba że wskażemy inaczej. Koszt dostawy i ewentualnego montażu ustalamy osobno i podajemy przed zawarciem umowy.

9. Charakter prac

Prace Saint 11 powstają ręcznie, z żywicy epoksydowej, kryształów, brokatu mineralnego i płatka złota. Każda jest jedyna w swoim rodzaju.

• Zdjęcia w Serwisie oddają wygląd Prac najwierniej jak to możliwe, ale odbiór koloru i połysku zależy od ustawień ekranu oraz od oświetlenia w pomieszczeniu.
• Wizualizacje przedstawiające Prace we wnętrzach służą pokazaniu skali i charakteru. Nie są zdjęciem konkretnego zamówienia.
• Nawet przy powtórzeniu tego samego motywu układ szczelin, kryształów i złota będzie inny, bo tak zachowuje się materiał. To cecha techniki, nie wada.
• Do każdej Pracy dołączamy informację o sposobie montażu i pielęgnacji.

10. Prawa autorskie

Wszystkie zdjęcia, teksty, opisy prac, grafiki i układ Serwisu są chronione prawem autorskim i należą do Usługodawcy albo są wykorzystywane na podstawie posiadanych licencji.

• Możesz przeglądać Serwis i udostępniać linki do niego.
• Nie możesz kopiować zdjęć ani opisów do własnych materiałów, na własną stronę, do ogłoszeń ani do mediów społecznościowych bez naszej pisemnej zgody.
• Zakup Pracy oznacza nabycie własności obiektu, a nie przeniesienie autorskich praw majątkowych. Nie obejmuje prawa do zwielokrotniania wzoru, produkcji kopii ani wykorzystania komercyjnego wizerunku Pracy bez odrębnych ustaleń.
• Zastrzegamy sobie prawo do publikowania zdjęć wykonanych Prac w portfolio i w mediach społecznościowych Saint 11. Jeżeli Praca została wykonana do Twojego wnętrza i nie chcesz, żeby jej zdjęcie było publikowane, wystarczy, że nam o tym napiszesz.

11. Czego nie wolno w serwisie

Korzystając z Serwisu, nie wolno:

• dostarczać treści bezprawnych, obraźliwych ani naruszających prawa osób trzecich,
• podszywać się pod inne osoby ani podawać cudzych danych,
• wysyłać przez formularz treści reklamowych i niezamówionych informacji handlowych,
• podejmować działań zakłócających działanie Serwisu, w tym automatycznego pobierania treści na dużą skalę.

12. Reklamacje dotyczące działania serwisu

Jeżeli formularz nie działa, newsletter nie dochodzi albo cokolwiek innego w Serwisie zawodzi, napisz na info@saint11.pl. W zgłoszeniu opisz problem i podaj adres e-mail do kontaktu.

Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Reklamacje dotyczące samych Prac rozpatrujemy na zasadach wynikających z przepisów o rękojmi i o prawach konsumenta, na podstawie ustaleń zawartych w potwierdzeniu zamówienia.

13. Rezygnacja z bezpłatnych usług

Z usług elektronicznych opisanych w tym regulaminie możesz zrezygnować w każdej chwili i bez podania powodu. Newsletter wypowiadasz linkiem do wypisania się albo wiadomością na info@saint11.pl. Korzystanie z Serwisu przerywasz, zamykając stronę.

My możemy zaprzestać świadczenia bezpłatnych usług z ważnych przyczyn technicznych albo organizacyjnych, informując o tym z co najmniej 14 dniowym wyprzedzeniem osoby zapisane do newslettera.

14. Dane osobowe i pliki cookie

Zasady przetwarzania danych osobowych opisaliśmy w polityce prywatności, a zasady korzystania z plików cookie w polityce cookies. Oba dokumenty są integralną częścią tego regulaminu.

15. Rozwiązywanie sporów

Zawsze warto zacząć od wiadomości na info@saint11.pl, bo większość spraw da się wyjaśnić bez formalności.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, z pomocy stałych polubownych sądów konsumenckich oraz z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów uokik.gov.pl.

Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

16. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn, na przykład przy zmianie przepisów, dołożeniu nowej usługi albo zmianie danych firmy. Nową wersję publikujemy w Serwisie z podaniem daty wejścia w życie.

Osoby zapisane do newslettera informujemy o zmianie e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Do umów zawartych przed zmianą stosujemy regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu ich zawarcia.

17. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę Prawo komunikacji elektronicznej.
• Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
• Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.
• Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod tym adresem w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.