W Saint11 dbamy o komfort i satysfakcję naszych klientów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolona z zamówionego produktu, możesz skorzystać z naszej polityki zwrotów i reklamacji.
Masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu:
- Skontaktuj się z nami e-mailowo: art@saint11.pl
- Podaj numer zamówienia i powód zwrotu (opcjonalnie)
- Otrzymasz od nas potwierdzenie oraz instrukcję zwrotu
Zwrot zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki. Zwrot kosztów obejmuje cenę produktu oraz koszty przesyłki standardowej.
Reklamacje
Jeżeli produkt dotarł uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem:
- Skontaktuj się z nami niezwłocznie: art@saint11.pl
- Załącz zdjęcia produktu i opakowania
- Przeprowadzimy procedurę reklamacyjną i zaproponujemy:
- wymianę produktu na nowy
- zwrot pełnej kwoty
Ważne informacje
- Produkty spersonalizowane (np. indywidualne zamówienia) nie podlegają zwrotom, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
- Zachowaj oryginalne opakowanie i dokumenty zakupu.
- W przypadku pytań jesteśmy dostępni pod e-mailem: art@saint11.pl