§1 Postanowienia ogólne

1. Administratorem sklepu internetowego Saint 11 jest Marta Bogusławska, prowadząca działalność pod adresem: Kazimierza Wielkiego 6, 40-766 Katowice, e-mail: art@saint11.pl (dalej: „Sprzedawca”).

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.saint11.pl (dalej: „Sklep”), składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy produktów, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji, ochrony danych osobowych oraz korzystania z treści cyfrowych.

3. Sklep oferuje sprzedaż:

   • produktów fizycznych: obrazy, stoliki, podkładki dekoracyjne i inne przedmioty artystyczne,

   • produktów cyfrowych: kursy online, ebooki, instrukcje i inne treści w formie elektronicznej.

§2 Definicje

Dla celów regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.

• Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.

• POCK – Przedsiębiorca działający na prawach konsumenta, który dokonuje zakupu nieposiadającego charakteru zawodowego.

• Produkt – zarówno produkty fizyczne, jak i treści cyfrowe dostępne w Sklepie.

• Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta w Sklepie bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, wyłącznie za pomocą środków komunikacji elektronicznej.

• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać jako zarejestrowany użytkownik lub gość.

2. Aby złożyć zamówienie, Kupujący dodaje produkty do koszyka, wybiera formę dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie klikając odpowiedni przycisk.

3. Złożenie zamówienia i kliknięcie przycisku finalizującego jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży z Sprzedawcą.

4. Płatność może odbywać się online (przez operatora płatności) lub przelewem tradycyjnym. Płatność powinna zostać dokonana w ciągu 7 dni od momentu złożenia zamówienia.

5. Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych i adresowych. W przypadku wątpliwości co do poprawności danych, Sprzedawca ma prawo wstrzymać realizację zamówienia do momentu wyjaśnienia sytuacji.

§4 Dostawa i płatność

1. Produkty dostarczane są pod wskazany przez Kupującego adres lub udostępniane w formie cyfrowej, zgodnie z wybraną metodą realizacji zamówienia.

2. Koszty dostawy ponosi Kupujący, chyba że w ofercie zaznaczono inaczej. Sprzedawca może podzielić zamówienie na kilka przesyłek, jeśli przyspieszy to realizację.

3. Po wysłaniu przesyłki, Kupujący powinien sprawdzić jej zawartość w obecności kuriera. W przypadku uszkodzeń lub braków należy spisać protokół i przesłać zdjęcia wraz z opisem na art@saint11.pl w ciągu 24 godzin od odbioru.

4. W przypadku produktów cyfrowych, dostęp do plików jest udostępniany po zaksięgowaniu płatności, zwykle natychmiast lub w terminie wskazanym przy produkcie.

§5 Realizacja zamówień

1. Produkty fizyczne realizowane są w terminie wskazanym w opisie produktu (w zależności od rodzaju produktu: od 4 do 11 dni roboczych). Wskazany termin obejmuje czas niezbędny na skompletowanie zamówienia, przygotowanie produktu oraz jego wysyłkę.

2. W przypadku, gdy przy danym produkcie nie wskazano indywidualnego terminu realizacji, standardowy czas realizacji wynosi do 4 dni roboczych.

3. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (spersonalizowanych), czas realizacji może wynosić do 11 dni roboczych i jest każdorazowo wskazany w opisie produktu lub ustalany indywidualnie ze Sprzedawcą.

   Jeśli przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy z powodu nieodebrania przez Kupującego, ponowna wysyłka wymaga uiszczenia kosztów transportu.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i POCK mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny, z wyjątkiem produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.

2. Odstąpienie należy zgłosić w formie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na art@saint11.pl).

3. Koszty zwrotu ponosi Kupujący, a Sprzedawca zwraca płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu jego nadania.

§7 Reklamacje i odpowiedzialność za wady

1. Sprzedawca odpowiada za wady produktów zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (rękojmia).

2. Reklamacje można zgłaszać drogą mailową (art@saint11.pl) lub tradycyjną.

3. Sprzedawca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

§8 Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych i stosowania plików cookies opisano w Polityce prywatnościdostępnej na stronie www.saint11.pl/polityka-prywatnosci.

§9 Prawa własności intelektualnej

1. Wszystkie treści, grafiki i projekty dostępne w Sklepie są własnością Sprzedawcy.

2. Kopiowanie, udostępnianie lub rozpowszechnianie treści bez zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem użytku osobistego, jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością prawną.

§10 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie; użytkownicy zarejestrowani zostaną o tym poinformowani mailowo.

2. Wszelkie spory rozstrzygane są przez polski sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z wyjątkiem spraw konsumenckich, które podlegają przepisom ogólnym.

3. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie i pozostaje w mocy do odwołania.